Terma dan Syarat AW33 — Peraturan & Polisi Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform aw33, termasuk laman web, perkhidmatan dalam talian, permainan kasino, sistem pertaruhan dan semua produk digital yang ditawarkan oleh aw33. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform aw33, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform aw33. Penggunaan berterusan platform aw33 setelah sebarang pindaan kepada Terma ini diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap versi Terma yang dikemas kini.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi aw33 dan Polisi Permainan Bertanggungjawab, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan aw33.

2 Kelayakan untuk Menggunakan Platform AW33

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan aw33, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa yang mengharamkan perjudian dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri yang aktif dari mana-mana platform perjudian.
• Menggunakan dana peribadi yang sah dan bukan hasil daripada aktiviti haram.

Aw33 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Pemain yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan akan mempunyai akaun mereka ditangguhkan serta-merta dan semua baki kredit mungkin akan dibekukan sehingga siasatan selesai.

3 Pendaftaran Akaun dan Proses KYC

3.1 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun di aw33. Pemilikan berbilang akaun secara serentak adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan, pembatalan semua bonus yang diterima dan pembekuan baki akaun sehingga siasatan selesai dijalankan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif. Nama pada akaun aw33 mesti sepadan dengan nama pada dokumen identiti rasmi yang digunakan untuk pengesahan KYC.

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Bagi memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram, aw33 menjalan kan proses pengesahan identiti (KYC) untuk semua akaun. Dokumen yang diperlukan untuk KYC termasuk:

• Kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah — bahagian hadapan dan belakang.
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti, penyata bank atau surat rasmi bertarikh dalam tempoh 3 bulan.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit (contoh: tangkapan skrin akaun e-wallet atau penyata bank).

Proses semakan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam hari bekerja. Pengeluaran pertama tidak akan diproses sehingga semakan KYC berjaya diselesaikan. Aw33 berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa jika diperlukan.

4 Deposit dan Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit

Aw33 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk pindahan bank atas talian (FPX), Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay serta pindahan terus melalui Maybank, CIMB, Public Bank dan RHB. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Deposit biasanya dikreditkan ke akaun aw33 dalam masa beberapa minit selepas transaksi berjaya.

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran. Pemain digalakkan menyemak had semasa yang dipaparkan pada halaman Deposit sebelum membuat transaksi. Aw33 tidak mengenakan sebarang yuran tersembunyi untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.

4.2 Kaedah dan Syarat Pengeluaran

Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada polisi semasa platform. Pengeluaran pertama memerlukan semakan KYC yang berjaya. Masa pemprosesan pengeluaran adalah 15–30 minit setelah semakan keselamatan diselesaikan oleh pasukan aw33.

• Pengeluaran minimum: RM 50 atau bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pengeluaran maksimum harian: tertakluk kepada tahap akaun dan polisi semasa aw33.
• Semua pengeluaran mesti dikemukakan daripada akaun yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (peraturan anti-pengubahan wang haram).
• Pengeluaran yang mencurigakan atau yang gagal semakan keselamatan akan ditangguhkan sehingga siasatan selesai.

4.3 Kegagalan Transaksi

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa transaksi deposit atau pengeluaran, sila hubungi pasukan sokongan aw33 dengan menyertakan bukti transaksi (tangkapan skrin penyata bank atau e-wallet). Aw33 akan menyiasat dan menyelesaikan setiap kes dalam masa 48 jam bekerja.

5 Bonus, Promosi dan Keperluan Pertaruhan

Aw33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma dan promosi istimewa sempena musim perayaan. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

5.1 Keperluan Pertaruhan (Rollover)

Kecuali dinyatakan sebaliknya, semua bonus yang diterima di aw33 tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan bermaksud jumlah deposit tambah bonus mesti dipertaruhkan sebanyak bilangan kali yang ditetapkan (contoh: 20x, 30x atau 35x) menggunakan permainan yang layak sebelum baki boleh dikeluarkan.

• Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan. Sumbangan permainan dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan sepenuhnya daripada memenuhi keperluan pertaruhan bonus.
• Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Aw33 berhak membatalkan sebarang bonus jika pemain didapati menyalahgunakan sistem promosi.

5.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan atau memanipulasi sistem bonus aw33 — termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, menggunakan strategi pertaruhan yang secara jelas bertujuan untuk memenuhi keperluan pertaruhan tanpa risiko sebenar, atau berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi sistem — adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun.

6 Peraturan Permainan dan Ketepatan Keputusan

Semua permainan yang ditawarkan di platform aw33 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan bahawa setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk aw33 sendiri.

Dalam situasi di mana berlaku gangguan teknikal, putus sambungan atau kesilapan perisian semasa sesi permainan aktif, aw33 akan berusaha sedaya upaya untuk menyelesaikan sebarang pertikaian berdasarkan log transaksi yang disimpan di pelayan. Keputusan yang direkodkan di pelayan aw33 adalah muktamad dan mengikat dalam semua kes pertikaian teknikal.

• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain.
• Aw33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan di pihak pemain.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian atau kerosakan sistem tidak akan dibayar dan akan dibatalkan setelah disahkan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem hendaklah dilaporkan kepada aw33 dengan segera. Pengeksploitasian yang disengajakan adalah dilarang.

7 Tingkah Laku Pemain dan Kod Etika

Aw33 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyenangkan bagi semua pemain. Oleh itu, pemain dikehendaki mematuhi kod etika berikut semasa menggunakan platform:

• Dilarang menggunakan perisian automatik (bot), alat kecerdasan buatan atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk bermain atau mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Dilarang berkongsi akaun dengan mana-mana individu lain atau membenarkan orang lain bermain menggunakan akaun anda.
• Dilarang terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain melalui platform aw33.
• Dilarang menggunakan bahasa yang menghina, bersifat hasutan atau menyinggung perasaan dalam komunikasi dengan pasukan sokongan aw33.
• Pemain mesti memastikan maklumat akaun mereka sentiasa terkini dan tepat.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku ini akan mengakibatkan tindakan disiplin yang sesuai, termasuk amaran rasmi, penggantungan sementara akaun atau penutupan kekal akaun bergantung kepada tahap keterukan pelanggaran.

8 Penggantungan dan Penutupan Akaun

8.1 Penutupan oleh Pemain

Pemain berhak untuk menutup akaun aw33 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan bonus yang tertunggak mesti diselesaikan atau bonus yang berkenaan akan dibatalkan. Baki tunai yang sah (bukan bonus) akan diproses untuk pengeluaran setelah semakan akhir KYC diselesaikan.

8.2 Penutupan oleh AW33

Aw33 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal jika:

• Pemain didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Akaun disyaki terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Pemain mendaftar berbilang akaun.
• Maklumat pendaftaran didapati palsu atau tidak tepat.
• Pemain didapati tidak memenuhi syarat kelayakan umur (bawah 18 tahun).

Dalam kes penutupan berikutan pelanggaran, aw33 berhak menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Sekiranya penipuan disahkan, semua baki termasuk kemenangan akan dibatalkan.

9 Had Liabiliti AW33

Aw33 menyediakan platform perjudian dalam talian atas dasar "seadanya" dan "setersedia". Walaupun aw33 berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, aw33 tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau bebas daripada gangguan teknikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, aw33 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk wang yang dipertaruhkan dan hilang dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan aw33 seperti masalah infrastruktur internet, bencana alam atau gangguan pihak ketiga.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau peninggalan mana-mana penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang diintegrasikan ke dalam platform aw33.

Liabiliti keseluruhan aw33 kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10 Hak Cipta dan Harta Intelek

Semua kandungan di platform aw33, termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk grafik, logo, teks, antara muka pengguna, kod perisian, nama jenama dan kandungan permainan, adalah hak milik eksklusif aw33 atau pihak pemberi lesen yang berkenaan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan dan harta intelek yang berkuat kuasa.

Pemain diberikan lesen terhad, bukan eksklusif dan tidak boleh dipindahmilik untuk mengakses dan menggunakan platform aw33 bagi tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja. Sebarang penggunaan kandungan platform aw33 untuk tujuan komersial, penerbitan semula, pengubahsuaian atau pengedaran tanpa kebenaran bertulis dari aw33 adalah dilarang keras dan boleh diambil tindakan undang-undang.

11 Pindaan kepada Terma dan Syarat

Aw33 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara aw33 sendiri. Sebarang pindaan material akan diberitahu kepada pemain melalui notis di laman web atau e-mel ke alamat berdaftar pemain sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak di mana pindaan mungkin berkuat kuasa serta-merta.

Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali Terma ini dipinda. Penggunaan berterusan platform aw33 setelah pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang dipinda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform aw33, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform aw33 — klik ikon sembang di sudut bawah kanan skrin.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Masa Tindak Balas: Pasukan kami bermatlamat untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 5 minit melalui live chat dan dalam masa 24 jam melalui e-mel.

Untuk aduan berkaitan permainan bertanggungjawab atau pengecualian diri, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk panduan terperinci.